Nos últimos anos vemos que as mudanças no atendimento ao público nas repartições públicas vem melhorando com incentivos das próprias intituições, sendo os cursos oferecidos de capacitação e reciclagem, e que promovem os funcionários a melhorar ainda mais suas atribuíções e que vem primeiro lugar, estabelecendo uma melhor organização e vindo a melhorar toda a estrutura do atendimento ao público como um todo.

Só que estamos apenas no começo desta mudança, porém as mudanças são muito satisfatórias principalmente no setor privado, no setor público ainda não esta muito bem organizada esta melhoria, o que da a sensação nos usuários dos serviços públicos de algo que não funciona.

Como melhorar!

 O que seria relevante era o setor público vir a prover as demandas do dia a dia buscando colocar a disposição dos usuários um atendimento muito mais prático e construindo tendências que melhorem suas práticas dentro das instituições como um todo.